Пакет Документов - Пациентоориентированность ( пациентоцентричность)

- Анкета удовлетворённости — расширенная
- Журналы и реестры по пациентоцентричности — шаблоны
- ⁠Кодекс уважительного поведения пациентов и персонала
- Матрица ответственности RACI по пациентоцентричности
- Открытая информация для пациента — буклет и страница «Пациенту»
- ⁠Паспорт сервиса
- ⁠Паспорт KPI
- ⁠Политика общения в соц сетях и ответов на публичные отзывы
- Политика сервиса — Хартия пациента
- Порядок CAPA по пациентоцентричности
- ⁠Порядок сопровождения уязвимых групп
- Программа обучения по пациентоцентричности
- ⁠Процедура деэскалации и безопасности урегулирования конфликтов с пациентами
- Регламент для регистратуры и контакт-центра
- Регламент информирования о стоимости и возвратах
- ⁠Регламент работы с обращениями пациентов
- Приказ о внедрении системы пациентоцентричности
- Положение о пациентоцентричности
- ⁠Положение о ведении мед документации
- ⁠Стандарт коммуникации Понятный диалог
- ⁠Чек- лист по пациентоориентированности
- Шаблоны ответов пациенту